Chính sách bảo hành và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi xảy ra do lỗi của DEGREY hoặc tiến hành đổi mới sản phẩm tuỳ vào từng trường hợp .

A. Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó chưa qua sử dụng, còn tag nhãn và hóa đơn mua hàng

– Degrey hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận được hàng.

B. Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời hạn khi quá hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận được hàng.

– Tự ý sử dụng các hoá chất tẩy rửa không đúng theo phiếu hướng dẫn sử dụng của DEGREY

– Sản phẩm không có: Nhãn tag giấy Degrey, Hoá đơn mua hàng .

– Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng không có hoá đơn mua hàng của DEGREY hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại hệ thống của DEGREY, hóa đơn, phần mềm của DEGREY, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được bảo hành. Kính mong Quý khách hàng thông cảm!

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

C. Chính sách hoàn tiền

- DEGREY không áp dụng trả hàng hoàn tiền. Khi có lỗi sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách đổi và bảo hành như đã nêu.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Tất cả các sản phẩm được bảo hành tại showroom của DEGREY. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên bảo hành của DEGREY để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần). 033.63.1111.7

III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, ĐỔI HÀNG

a. Các sản phẩm quần, áo  : bán ra trong vòng 30 ngày , nếu bị lỗi kỹ thuật do sản xuất thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại khác kích thước (size) theo điều kiện đổi ở bên dưới

b. Các sản phẩm phụ kiện: tùy theo từng mặt hàng (không bao gồm sản phẩm đồ lót, vớ/tất,...), nếu bị lỗi kỹ thuật do sản xuất, thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây:

Điều kiện đổi:

+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành,trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận hàng.

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.

+ Đầy đủ bao bì, còn nhãn tag đính kèm trên sản phẩm, Hóa đơn mua hàng.

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về DEGREY

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của DEGREY. Trường hợp lý do nào đó sản phẩm chậm tiến trình đổi hàng DEGREY có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, cho quý khách.

+ Trả hàng: DEGREY không có chính sách trả hàng, nhưng hỗ trợ khách hàng nâng cấp sản phẩm nếu cảm thấy sản phẩm đã mua trước đó không phù hợp với nhu cầu sử dụng.

IV. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới DEGREY tại địa chỉ 67-69 đường D10, Phường Tây Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Điện thoại: 033.63.1111.7 hoặc địa chỉ email: degrey.cskh@gmail.com

Toàn thể nhân viên DEGREY  xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của DEGREY. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ DEGREY.